 |
|||||||
|
|||||||
Tevredenheid van de klant zegt niets over de kwaliteit van het product. |
|||||||
Rekening houden metDe aan jou bekende behoeften (belangen) van anderen hoogwaardig achten en zorgvuldig daarmee omgaan, om schade eraan te voorkomen. En naar vermogen jouw bijdrage leveren, om hen in de gelegenheid te stellen die behoeften te bevredigen.
N.B.
Om de behoeften van anderen te leren kennen moet je over het vermogen beschikken naar hen te luisteren. In de zin van belangstellen in wat er in hen omgaat aan behoeften en hoe zij zich daarbij voelen. (wat zij zeggen of doen is daarbij onbelangrijk)
Terug |
